Conditions Générales de Vente – Phytophar

Mise à jour : 12/03/2026

Préambule
Le site marchand phytophar.com est la propriété exclusive de Laboratoires Phytophar, qui détient tous les droits liés au site et à son contenu.
Toute reproduction, totale ou partielle, du site ou de ses contenus est strictement interdite sans autorisation préalable. Les liens hypertextes vers le site sont autorisés sans demande spécifique.
Toute commande passée sur le site implique la consultation et l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

1. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente au moment de son inscription et déclare les accepter sans réserve.
Ces CGV régissent les relations contractuelles entre Laboratoires Phytophar et son client:

Laboratoires Phytophar
9 rue Paul Verlaine – 34300 Agde – France
inscrite au Registre du Commerce et des sociétés de Béziers sous le numéro de Siren 508618071

Dans les présentes conditions :

  • Le vendeur : Laboratoires Phytophar
  • L’acheteur : toute personne physique ou morale passant commande sur le site

L’acheteur déclare :

  • être majeur
  • disposer de la capacité juridique pour contracter
  • ne pas être sous tutelle ou curatelle

Les présentes CGV prévalent sur toute autre condition figurant dans tout autre document.

2. Produits
Les photographies illustrant les produits sur le site sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
En cas de différence entre la photographie et le produit réel, la responsabilité de Laboratoires Phytophar ne pourra être engagée.

3. Prix
3.1 Modification des prix
Laboratoires Phytophar se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

3.2 Prix affichés
Les prix sont :

  • en euros
  • TTC pour la France et les pays de l’Union européenne

Les prix n’incluent pas les frais de livraison. Le prix total affiché lors de la validation de la commande comprend :

  • le prix des produits
  • les frais de livraison éventuels

Remarque pour les professionnels :
dans l’espace professionnel, les prix sont indiqués hors taxes (HT).

3.3 Devise de paiement
Toutes les commandes sont payables en euros, quelle que soit leur origine.

3.4 Commandes hors Union Européenne
Pour les commandes à destination :

  • des pays hors UE
  • des DOM-TOM

la TVA est retirée automatiquement.
Les droits de douane et taxes locales éventuels restent à la charge du destinataire, qui est considéré comme importateur. Il est responsable de se renseigner sur les limitations d’importation dans son pays.

3.5 Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de Laboratoires Phytophar jusqu’au paiement complet de la commande.
La facture doit être conservée par le client pour toute réclamation.

4. Commande
4.1 Modes de commande
Les commandes peuvent être passées :

  • Sur internet
    via le site phytophar.com, avec confirmation par e-mail sous 24h.
  • Par fax
    (+33) 09 57 60 77 98
  • Par courrier
    Laboratoires Phytophar – BP 20044 – 34302 Agde Cedex – France

Les systèmes d’enregistrement automatique font foi de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Laboratoires Phytophar peut annuler toute commande si un litige de paiement antérieur existe.
La commande est définitive après réception du paiement.

5. Disponibilité des produits
Laboratoires Phytophar s’efforce de maintenir la disponibilité des produits.
En cas d’indisponibilité :

  • le produit est indiqué comme momentanément indisponible
  • la commande peut être annulée avec remboursement intégral

En cas d’indisponibilité temporaire, un délai supplémentaire de 5 jours ouvrables peut être nécessaire.
Ces délais ne donnent droit à aucune indemnisation.

6. Livraison
6.1 Adresses de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse fournie par l’acheteur.
Laboratoires Phytophar ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur dans les coordonnées.
Une commande peut être livrée en plusieurs colis. Le client paiera alors une seule fois les frais de livraison.

6.2 Livraison par Colissimo
Les produits sont expédiés par Colissimo Suivi.
Délais indicatifs :

  • France métropolitaine : 48h
  • International : 5 à 10 jours
  • Moyenne constatée : 3 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et non contractuels.

6.3 Absence lors de la livraison
En cas d’absence, un avis de passage est laissé et le colis peut être retiré pendant 15 jours au bureau de poste.

6.4 Colis détérioré
Si le colis est abîmé, il faut demander un constat de détérioration auprès de La Poste le jour même.
Sans ce document, aucune indemnisation ne pourra être demandée.

6.5 Colis retourné (NPAI)
Pour un colis retourné N’habite Pas à l’Adresse Indiquée, un avoir sera crédité sur le compte client après réception.
Les frais de livraison restent à la charge de l’acheteur.

7. Paiement
Les moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire
  • Virement bancaire
  • Chèque
  • PayPal

Les paiements en ligne sont sécurisés par SSL.
Le prix est exigible à la commande.

8. Réserve de propriété
Laboratoires Phytophar conserve la propriété des produits jusqu’au paiement complet.
Le transfert des risques intervient dès l’expédition.

9. Satisfait ou remboursé – Droit de retour
Conformément au Code de la Consommation, l’acheteur dispose de 7 jours après réception pour retourner un produit.
Conditions de retour

  • Produit non ouvert
  • Produit dans son emballage d’origine
  • Produit complet et en parfait état

Ne seront pas repris :

  • Produits ouverts, abîmés ou incomplets
  • Produits sans identification (commande, nom, adresse, téléphone)

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Le remboursement se fera sous forme d’avoir, hors frais de livraison.

10. Responsabilité
Les produits respectent la législation française et européenne.
L’acheteur doit les utiliser conformément aux indications des notices et documents fournis.
Laboratoires Phytophar ne pourra être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation
  • du non-respect de la réglementation locale
  • de dommages indirects pour les achats professionnels

11. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le tribunal de Béziers est compétent.

12. Vente internationale
Toute commande internationale est régie par le droit français.

13. Validité des clauses
Si une clause des présentes CGV est jugée invalide, les autres clauses restent applicables.

14. Modification des conditions générales
Laboratoires Phytophar se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les nouvelles conditions s’appliqueront uniquement aux commandes passées après leur mise en ligne.